Dynamics 365 Sales est une solution de gestion de la relation client, qui vise normalement à gérer trois domaines de base: la gestion commerciale, le marketing et le service après-vente ou client.
Du premier contact avec un client potentiel à la relation avec un ancien compte, le CRM aide les entreprises à réussir dans tous les aspects du service client.
L’une de ses principales caractéristiques est qu’il parvient à construire des relations plus significatives et durables, vous permet de mieux comprendre vos besoins, d’identifier de nouvelles opportunités et de résoudre les problèmes avec les clients rapidement et efficacement.